Prawo do odstąpienia od umowy

Jeśli jesteś konsumentem, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania produktu, bez podawania przyczyny. Wystarczy, że w tym terminie prześlesz nam stosowne oświadczenie.

Warunki przyjęcia zwrotu

• Produkt musi być nieużywany, nienaruszony i zaplombowany.
• Nie przyjmujemy produktów otwartych lub zdekompletowanych – ze względów higienicznych oraz bezpieczeństwa produkty w naruszonym opakowaniu nie podlegają zwrotowi.
• Produkt należy odesłać w oryginalnym opakowaniu wraz ze wszystkimi elementami.

Jak zgłosić zwrot

• Napisz do nas na adres sklep@verdalab.pl lub skorzystaj z formularza kontaktowego, podając numer zamówienia.
• W odpowiedzi otrzymasz instrukcję odesłania produktu.
• Odeślij produkt na wskazany adres w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu.

Zwrot środków

Zwrot płatności następuje w ciągu 14 dni od otrzymania produktu i jego pozytywnej weryfikacji. Środki zwracamy tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie – w przypadku płatności realizowanych przez bramkę PayNow zwrot trafia na to samo konto lub kartę, z której dokonano płatności.

Koszty zwrotu

• Koszt odesłania produktu w ramach odstąpienia od umowy pokrywa Klient.
• Jeśli powodem zwrotu jest wada produktu lub błąd po stronie VerdaLab, koszty zwrotu pokrywamy my.

Reklamacje

Jeżeli otrzymany produkt jest niezgodny z zamówieniem lub uszkodzony, zgłoś reklamację na adres sklep@verdalab.pl, opisując problem i dołączając zdjęcia. Reklamację rozpatrzymy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania.